1. Загальні положення

• Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів».

• Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання (не рахуючи дня покупки).
   Повернення можливе, якщо товар не був у використанні, збережені товарний вигляд, пломби / бірки / упаковка та розрахунковий документ.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню:

• вироби з дорогоцінних металів та вставками з коштовного каміння;

• засоби особистої гігієни;

• друковані видання;

• товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення.

Якщо ви не певні щодо конкретної позиції — звертайтеся до нас перед покупкою.

3. Повернення належної якості

1. Надішліть лист на  an_chirko@ukr.net  із темою «Повернення».

2. У повідомленні вкажіть:

• номер замовлення;

• ПІБ та телефон;

• причину повернення;

• фото/відео товару (за можливості).

3. Ми підтверджуємо заявку протягом 1 робочого дня та надішлемо інструкцію.

4. Відправте товар Новою Поштою чи Укрпоштою на склад, вказаний у відповіді.

5. Після перевірки (до 3 робочих днів) повернемо кошти тим самим способом, яким було оплачено, або зробимо обмін.

 Вартість пересилання при поверненні належної якості оплачує покупець.

4. Повернення товару з дефектом

• Просимо обов’язково оглянути товар під час отримання у відділенні пошти або при кур’єрській доставці.

• Якщо ви виявили заводський брак чи пошкодження під час огляду, ви можете відмовитися від отримання та оформити безкоштовне повернення одразу на місці.

• У такому випадку ми пропонуємо:

• обмін на новий товар;

• повне повернення коштів.

• Витрати на пересилання бракованого товару сплачуємо ми.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

• Повернення відбувається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару й позитивної експертизи.

• Якщо оплата здійснювалась LiqPay — кошти повертаються автоматично на ту саму картку.

• При накладеному платежі кошти надсилаються банківським переказом на картку, вказану у формі повернення.

6. Контакти для питань

• Email: an_chirko@ukr.net

• Telegram: @

• Телефон/Viber: +38 067 381 14 55 (Пн–Пт 10:00–18:00)

Порада: зберігайте чек і упаковку до кінця гарантійного/повертаного періоду — це пришвидшить процес повернення або обміну.